我以前在「青年創業協會總會」工作時，常聽到許多中小企業對境外生意大吐苦水，有些老闆擔憂接不到國外訂單，有些則是接到了單、也不知該如何處理？因而啟發我協助台灣品牌投入跨境商機的創業想法。

今年爆發的新冠疫情黑天鵝，不僅刺激電商產業的蓬勃發展，也提供跨境商機強大動能。現在投入網路、跨足電商，已經不是唱高調，而是每個產業都得學會的基本招了。

用數位科技，讓跨境資訊透明化

可是，過去談到跨境生意，有點像強迫廠商進入陌生市場，面對不熟悉的海外金流、物流、及迥異的消費需求。

不少企業為規避風險，都選擇了尋求當地代理商的仲介模式；而非大張旗鼓地開跋到異國設置分公司。

無可避免的，這種策略也侷限了企業發展。

例如，假使當地代理商的經營資訊或操作模式不夠透明，台灣企業就算把產品賣過去，也難以掌握當地消費者的想法跟輪廓，更無法傳遞真正的品牌價值，遑論如何為海外市場制訂中長期的策略規劃。

幸好，現今的數位科技，已經能夠解決上述長年痛點。廠商只要建立或加入電商平台，搭配數位行銷與物流處理技術，便可串起跨境生意的「資訊流」，不會對當地客戶一無所知。

以「好物飛行」 為例，我們的後台便串接了電商、物流、商品准證申請、倉儲物流、金流、廣告、行銷、客戶服務等多種功能，協助中小企業建立自己的跨境銷售管道。

更重要的是，上述資訊都以數據化和透明化的方式完整呈現，讓品牌主能安心投入跨境市場。運用真實的數據分析，更加了解當地客戶的面貌和喜好，進行更精準的廣告行銷。

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